Müşteri İlişkileri

Sizlere daha iyi hizmet verebilmemiz için aşağıdaki anketimizi doldurmanızı rica ediyoruz.

Firma Adı:
İlgili Kişi:
Bölüm:
KURUMUMUZ
Çok
İyi		İyiYeterliKötüÇok Kötü
1.İmajımız hakkındaki düşünceniz
2.Web sitemiz (istenilen bilgiye ulaşma)
3.Firmamızın güvenilirliği
4.Her zaman karşınızda yetkili bulabilme durumunuz
5.Ürün kataloğu ve CD katalog
İLETİŞİMİMİZ
Çok
İyi		İyiYeterliKötüÇok Kötü
6.Aradığınız ilgililere kısa sürede ulaşabilme
7.Size geri dönülme hızı
8.Görüştüğünüz ilgililerin yapıcı, sabırlı ve anlayışlı olması
9.Firmanızın belirlemiş olduğu iletişim formatına uyma
10.Firmanızın isteklerine karşı duyarlı ve esnek bir tutum sergilenmesi
11.İletişim ile ilgili Ditaş'ı rakiplerle karşılaştırdığınızda
12.Sizi ziyaret sıklığımız
ÜRÜN VE HİZMET KALİTEMİZ
Çok
İyi		İyiYeterliKötüÇok Kötü
13.Teklif verme hızımız
14.Kalite sistemimiz
15.Ambalaj kalitemiz
16.Ürünün zamanında teslimi
17.İşleminizi hatasız bir şekilde sonuçlandırma derecemiz
18.Broşür ve teknik destek dökümanları
19.Rakiplerimize göre ürün kalitemiz
20.Ürün çeşitliliğimiz
TEKNİK KONULAR
Çok
İyi		İyiYeterliKötüÇok Kötü
21.Yeni ürünlerle ilgili olarak performans yeterliliği (Ppk/ Cpk)
22.Seri üretimle ilgili olarak performans yeterliliği (Ppk/ Cpk)
23.Seri üretimde "uygun olmayan ürün cinsinden" proses performansı (PPM)
SATIŞ SONRASI DESTEĞİMİZ
Çok
İyi		İyiYeterliKötüÇok Kötü
24.Sipariş değişikliklerine adaptasyon
25.Muhatap olduğunuz kişilerin teknik yeterlilikleri ve davranışları
26.Şikayetlerinizin ele alınması
27.Destek konusunda Ditaş'ı rakiplerle karşılaştırdığınızda
UZUN SÜRELİ ÇALIŞMA
KatılıyorumEmin DeğilimKatılmıyorum
28.Ditaş ortak çıkarları dikkate alır.
29.Ditaş sürekli çalışmak istediğimiz bir tedarikçidir.
30.Ditaş`tan başka ürünler de almak isteriz.
31."%100 zamanında teslimat" performansı ile çalışır.
32.Fiyatlar idealdir.
33.Teslimat konusunda Ditaş rakiplerinden öndedir.
BELİRTMEK İSTEDİĞİNİZ KONULAR, ŞİKAYETLER, GELECEĞE YÖNELİK İSTEK VE BEKLENTİLER